#如何做一名格的中层管理者?#
先搞清楚什么是管理，即带领一个有着共同目标的团队，并确保他们行进在正确的路径上，以拿到最后的“绩效”结果。由此衍生出管理者的六大管理重点以及对应的六个角色。
翻译：团队的工作目标和重心是什么？上级对你和团队有哪些期望？这些核心问题你是否真正理解了？员工对此有没有清晰的认知? 管理者一方面要懂得向下进行目标分解，将战略举措转化为团队的行动指南；另一方面要懂得向上沟通预期，拉平自己与上级对此问题的认知。
导师：第一、绩效要具有“可持续性”，因此管理者需要关注的不仅是员工当下的绩效，更要考虑长期的技能提升和职业成长。第二、新一代员工“外向性”特征高于以往任何一代人，他们对从社交互动中获得能量和激励有很强的需求，这需要管理者给予更多非正式的，实时的反馈。第三、最为关键的是，管理者在某些特定领域的专业资历和知识比员工更多，他们可以从中学习并受到启发。
反馈者：管理者要成为员工的镜子，为他们提供客观的绩效反馈，这里应当把握三个关键原则：第一、实现闭环，任何一次反馈都必定有具体的目标、行动和跟进。第二、解决实际问题，而不是简单地对个人进行认可或批评；第三、响应员工需求，让反馈更加及时。
心理师：员工总是不停地抱怨？冲突在团队中时有发生？做为管理者，需要及时捕捉到这些动态，尽力从对方的处境理解所有问题产生的原因，并学会引导和化解他们的负面情绪。例如，当员工对工作任务产生质疑，请先反思自身的安排是否合理，再来决定如何与员工沟通，打消他们的抵触情绪。
支持者：安全、健康和保障，这是职场人共同关切的议题。当员工面对突如其来的职场变故时，他们很可能第一时间想从上级那里寻求支持。管理者或许给不了答案，但不妨在这样的艰难时刻，更加坦诚和透明地与员工沟通，分享自己所了解的一切信息。刻意地回避、遮掩只会加剧他们的恐惧和无助。
催化师：管理者应当利用情绪的感染性，通过引导正面情绪的表达来调动整个团队的热情，这无疑有助于工作绩效的提升。如果员工希望和他们的上级建立更紧密的互动关系，那不妨多创造一些沟通的机会；如果员工认为“透明”是对他们最好的尊重，那可以及时与他们分享最新的成果。总之，团队应该具有积极的情感文化。
化解管理中的难题，努力成为员工的伙伴，并为他们提供有力支持，才能成为优秀的管理者。